Kakovost in varnost v zdravstvu – modul licenca

7.15 - 8.10

Registracija udeležencev

8.10 - 8.15

Uvodni nagovor predsednice društva

8.15 - 9.00

Sistemi vodenja kakovosti mag. Zdenka Gomboc, prof. zdr. vzg.

Kaj je sistem nasploh in kaj so sistemi kakovosti, zahteve standardov

Kakovosti, procesni pristop, ciklus nenehnih izboljšav

9.00 - 9.45

Orodja in metode za doseganje kakovosti in varnosti mag. Marija Zrim

Standardi, klinične poti, kazalniki kakovosti, varnostni pogovori /vizite

9.45 - 10.15

Odmor

10.15 - 11.00

Varnostni zapleti z vidika zdravstvene in babiške nege dr. Suzana Šuklar

Vzpostavitev in vodenje, izboljševanje kazalnikov kakovosti

Redni in izredni nadzori, notranja in zunanja presoja

11.00 - 11.45

Preventivni, korektivni in korekcijski ukrepi za izboljšanje kakovosti v praksi Nataša Kreft, mag. zdr.-soc. manag.

11.45 - 12.30

Komunikacija v zdravstvu Metka Lipič Baligač, mag. zdr. nege

Proces in načini komuniciranja, komunikacija s pacienti in svojci

Med poklicno komuniciranje, komuniciranje z javnostjo, mediacijska pisarna

12.30 - 13.15

Merjenje zadovoljstva uporabnikov prim. asist. Daniel Grabar, dr. med. spec.

Pohvale/ pritožbe, pritožbene poti, reševanje pritožb in nezadovoljstva

Pobude zaposlenih

14.00 - 14.45

Obvladovanje okužb v zdravstvu Marija Kohek, M. Sc. (Austrija), dipl. m. s.

Poti širjenja okužb in preprečevanje okužb, higiena rok in ustrezna uporaba varovalnih sredstev, ukrepi standardne izolacije, obvladovanje tveganj na področju preprečevanja okužb v zdravstvu

14.45

Razprava in zaključek